職員インタビュー
県営住宅管理部北九州管理事務所
Kさん
Interview
平成30年4月入社
事務職
これまで、公社でどのような業務を担当してきましたか。
今は、北九州の事務所で公社の賃貸住宅を担当しています。主な仕事は入退居時の事務処理、入居希望者のための内覧、入居が決定した方に鍵を渡すまでのやり取りをします。以前は県営住宅の入居、公社の駐車場の管理などを担当していました。今年で８年目、さまざまな業務の経験を積んできたことから、「生き字引」と言われるほどに。「あれはどこ？」「これはどうしたらいい？」など、みんなの問いに応えています。
公社に対して入社前のイメージとギャップはありましたか。
こちらに就職する前は、北九州市の住宅公社に５年間勤めていたので、公社ではどんなことをするのか大体わかっていました。だからイメージとのギャップはありませんでしたね。一緒に働く仲間もいい方たちで、和やかな雰囲気の中で良好な関係が築けています。
公社で働く中で、印象に残った仕事やエピソードはありますか。
入居者や入居希望者の方など人が相手の仕事なので、コミュニケーションする時に語彙力、言葉遣い、言い回しを意識しています。私はWeb申し込みの担当で、チャット機能でやり取りをすることが多く、相手が見えない分その意識が強まり、気を使いますね。うまく伝わって納得していただけると嬉しいです。お客様から紹介や指名をいただくことがあり、上手に接客ができた結果だと感謝し、それがやりがいに繋がっています。
これから公社で取り組みたいこと、実現したいことについて教えてください。
公社の仕事で、まだやっていないことを経験できるならやってみたいですね。なんとなく知っていることをきちんと知って、休暇を取る仲間のフォローができたらいいなと思います。それと８年間の経験を、職員や入居者の方の困りごとの手助けに役立てたいです。
働く魅力など、あなたにとって公社はどんな存在ですか。
引っ越しや新生活など新たなスタートに寄り添えるこの仕事には、面白みがありやりがいを感じます。人生の岐路に立ち会えるからでしょうか…。「役立っている」「社会貢献できている」という実感があります。公社は私にそんな気持ちを持たせてくれる存在です。また、休みが取れる環境なので、友だちとの旅行もできるようになりました。遠方であるコンサートや美術展にも出かけられ、自分の好きなことを大切にできる会社です。
